Negociación

Negociación

$50.00Precio

Qué le permitimos a los interesados?

 

  • Identificar situaciones conflictivas y conocer comportamientos y reacciones habituales ante ellas.

 

  • Conocer las diversas formas de solucionar un conflicto.

 

  • Conocer, identificar y manejar los diferentes estilos de negociación para aplicarlos a situaciones cotidianas como el manejo con clientes, empleados, proveedores, etc.

 

  • Conocer las claves de la comunicación y su uso en los procesos de negociación

 

 

A qué audiencia nos dirigimos?

 

Todo tipo de profesionales, líderes y colaboradores, de organizaciones públicas o privadas que deban negociar alternativas con partes internas o externas de la organización.

Personal de ventas y cobranzas que debe negociar con sus clientes.


 

Cómo está diseñado el curso?

 

  • Curso E-learning asincrónico (cada participante lo realiza a su ritmo y según su disponibilidad)

 

  • Contenido interactivo

 

  • 20 hs duración

 

Contenidos

 

Módulo 1: El conflicto

 

  • El conflicto y sus derivaciones
  • Concepto – Orígenes – Motivos
  • Comportamientos y reacciones

 

Módulo 2: La negociación

 

  • ¿Cómo resolver un conflicto? (los M.A.R.C)
  • Introducción a la negociación
  • ¿Qué es la negociación?
  • El interés y la posición

 

Módulo 3: Los componentes básicos de la negociación

 

  • Sujetos negociables: ¿Quiénes son los que negocian?
  • Materia negociable: ¿Qué se negocia?
  • Lugar de realización: ¿Qué se negocia?
  • Pilares de la negociación

 

Módulo 4: El método para negociar

 

  • Introducción
  • Recomendaciones para aplicar el método
  • Los intereses
  • El M.A.A.N

 

Módulo 5: Estilos de negociación

 

  • Estilo Americano
  • Estilo Japonés
  • Estilo Árabe
  • Estilo Europeo

 

Módulo 6: Habilidades de los negociadores

 

  • Las trampas y trucos en la negociación cara a cara
  • Tipos de trampas y trucos en la negociación
  • Tácticas para enfrentar las trampas y trucos
  • La negociación virtual

 

Módulo 7: Otros M.A.R.C (mediación y el arbitraje)

 

  • La mediación - El arbitraje

 

Módulo 8: La comunicación

 

  • La comunicación: corazón de toda negociación
  • Axiomas de la comunicación
  • La escucha activa
  • Clases de preguntas

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